一、售后服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商 ，我公司所提供的產品均符合**質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱單、產品中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：在接到通知后6個月內向用戶提供貨物。產品的制造和**均有質量記錄和**資料。對產品性能的**，進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨，雙方協調安裝調試。
3、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
4、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或*作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
5、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的**技術員在規定時間內上門維修或寄修，產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以**產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以**惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計算。

三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度。

四、投訴體系及聯系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們的責任，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們**的支持。



業務負責人：劉經理            聯系方式：15776553017